Ocenění
Certifikáty
Inovace
Společnost HORNBACH už mnohokrát dokázala, že je ve svém oboru průkopníkem. Jako první otevřela první kombinovaný stavební a zahradní market (1968), první velkoplošný „stavební market“ (1980) a první stavební market s integrovaným Drive-in centrem (2003), do kterého mohou přijít zákazníci autem až k regálům a naložit si výrobky přímo do auta.
Středobodem zájmu společnosti HORNBACH je zákazník, který realizuje své projekty s většími vizemi. Společnost se ho snaží upoutat pomocí dokonalé souhry tří faktorů:
- výběru,
- ceny a
- poradenství.
Samozřejmostí je proto digitalizace formou online poradců, včetně videonávodů na domovské stránce a e-shopu, který je dostupný ve všech zemích s působností HORNBACHU. Na prodejnách je pro zákazníky k dispozici bezplatná wifi a také nové zákaznické počítače, na kterých si mohou přímo v prodejně udělat průzkum a cenové srovnání produktů nebo si vybrané zboží objednat v e-shopu s dopravou přímo domů.
Kromě svých zákazníků HORNBACH nezapomíná ani na ochranu životního prostředí. Už od svých začátků klade velký důraz na to, aby spolupracoval s dodavateli, kteří dodržují přísné směrnice týkající se ochrany životního prostředí a udržitelnosti.
V roce 2007 získal jako první mezinárodní obchodní řetězec uznávaný certifikát FSC® pro obchodní řetězce. Logo FSC spotřebiteli signalizuje, že nabízí pouze produkty z dřeva, které pocházejí z udržitelného využívání lesa nebo jsou šetrné vůči lesům.
Díky inovativnosti, orientaci na potřeby zákazníků, společenské odpovědnosti, ochraně životního prostředí a zdraví svých zákazníků získala společnost HORNBACH v České republice už několik ocenění.
říká David Kolář, marketingový ředitel společnosti HORNBACH pro Českou republiku a Slovensko.
